Πολιτική Αποστολών
Πολιτική Αποστολών
Στο Muscle Supplements προσφέρουμε αποστολή με ΕΛΤΑ Courier και GLS για εύκολη και αξιόπιστη παράδοση “πόρτα-πόρτα”. Συνήθως η παράδοση γίνεται στη διεύθυνσή σας, όμως σε ορισμένες περιπτώσεις το δέμα μπορεί να παραδοθεί στο πλησιέστερο σημείο παραλαβής/κατάστημα συνεργάτη, εάν η κατ’ οίκον παράδοση δεν είναι εφικτή.
Χρόνοι Παράδοσης
- ΕΛΤΑ Courier: 5-7 εργάσιμες ημέρες
- GLS: 6-8 εργάσιμες ημέρες
Αποστολή & Παρακολούθηση
Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από την αποθήκη μας εντός της ΕΕ, επομένως δεν υπάρχουν τελωνειακές χρεώσεις ή εισαγωγικοί δασμοί. Κάθε παραγγελία είναι ιχνηλάσιμη και αποστέλλουμε στοιχεία παρακολούθησης (tracking) μόλις το δέμα αποσταλεί. Μπορείτε να βρείτε τον αριθμό αποστολής στον λογαριασμό σας και θα τον λάβετε επίσης μέσω e-mail και/ή SMS.
Τρόποι Πληρωμής
- Google Pay
- Πληρωμή με Κάρτα (χρεωστική/πιστωτική)
- Αντικαταβολή (COD)
Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερών από την παραλαβή, σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία προστασίας καταναλωτή. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί σε καινούρια και αχρησιμοποίητη κατάσταση, με την αρχική συσκευασία και την απόδειξη/παραστατικό, ώστε να γίνει πλήρης επιστροφή χρημάτων.
Πώς να επιστρέψετε ένα προϊόν
- Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή μέσω e-mail στο support@musclesupplements.eu.
- Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής.
- Στείλτε το προϊόν στη διεύθυνση επιστροφών μας:
Σημείωση: Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή η αποστολή είναι λανθασμένη.
Επιστροφή Χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστραφέν προϊόν, θα σας ενημερώσουμε για την παραλαβή και για το αν εγκρίνεται η επιστροφή χρημάτων. Εφόσον εγκριθεί, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή και το ποσό θα πιστωθεί στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 7-10 εργάσιμων ημερών.
Καθυστερημένες ή Μη Ληφθείσες Επιστροφές
Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Έπειτα επικοινωνήστε με τον εκδότη της κάρτας σας, καθώς μπορεί να υπάρχει χρόνος επεξεργασίας πριν εμφανιστεί η πίστωση. Αν εξακολουθείτε να έχετε πρόβλημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο support@musclesupplements.eu.
Αλλαγές Προϊόντων
Αλλαγές πραγματοποιούνται μόνο εάν τα προϊόντα είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Εάν επιθυμείτε αλλαγή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μέσω e-mail στο support@musclesupplements.eu και στείλτε το προϊόν στη διεύθυνση επιστροφών που αναφέρεται παραπάνω.
Ευθύνη Πελάτη
Η Muscle Supplements είναι εταιρεία με έδρα στην ΕΕ και συμμορφώνεται με όλους τους ισχύοντες κανόνες και απαιτήσεις στη Βουλγαρία και εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Βάσει της αρχής της ελεύθερης κυκλοφορίας των εμπορευμάτων, πελάτες σε άλλα κράτη-μέλη της ΕΕ μπορούν να παραγγείλουν τα προϊόντα μας.
Σημειώστε ότι ορισμένες χώρες ενδέχεται να έχουν ειδικούς εθνικούς κανόνες ή περιορισμούς. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος να διασφαλίσει ότι τα προϊόντα που παραγγέλνει επιτρέπεται να εισαχθούν, να κατέχονται και να χρησιμοποιούνται στη χώρα παραλαβής.
Παραγγελίες
Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε ή να ακυρώσουμε παραγγελίες και/ή να αποκρύψουμε προϊόντα για ορισμένες χώρες παράδοσης, εάν εκτιμήσουμε ότι η αποστολή ενδέχεται να αντίκειται σε τοπικούς κανονισμούς. Αυτό γίνεται για συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία και για την προστασία τόσο των πελατών μας όσο και της εταιρείας μας.
Περιορισμός Ευθύνης
Η Muscle Supplements δεν ευθύνεται για τυχόν κόστη, καθυστερήσεις, κατασχέσεις ή άλλες συνέπειες που προκύπτουν, εάν ένα προϊόν σταματήσει ή ρυθμιστεί/περιοριστεί στη χώρα παραλαβής.
Εάν μια παραγγελία επιστραφεί σε εμάς λόγω τοπικών περιορισμών, μπορεί να πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων για το προϊόν, μείον τα αρχικά έξοδα αποστολής. Εάν το προϊόν κατασχεθεί από τις αρχές, δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων.
Ιατρικές Πληροφορίες
Όλες οι πληροφορίες προϊόντων στην ιστοσελίδα μας είναι γενικές και δεν αποτελούν ιατρική συμβουλή. Τα προϊόντα μας δεν προορίζονται να διαγνώσουν, να θεραπεύσουν, να ιάσουν ή να προλάβουν οποιαδήποτε ασθένεια.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Για ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική αποστολών ή επιστροφών μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
E-mail: support@musclesupplements.eu
Τηλέφωνο: +46 72 025 16 36
Διεύθυνση: Eco Supplements Ltd.
ΑΦΜ/VAT: BG207958071
14 Antim I Str., 1303 Sofia, Βουλγαρία